仕事でミスした経験を語ってくださいっていう質問は、たまに聞かれるよね。
結論から言うと、正直に話しても不利ではない。少し考えればわかるが、どんな人間でもミスはする。
ポイントは、他責思考じゃないか。ミスした原因を分かっているか。原因が分かったうえで改善しているか。
この3つに答えられていればOK。
僕は面接官の経験があって、現場視点で「その人と一緒に働く」という視点で見てたんけど、仕事でミスをしたのを隠す、嘘をつくやつってのは面接でめちゃくちゃ評価が落ちる。
だって一緒に働いててミスを隠す、嘘をつくやつってシンプルに嫌じゃない？
それが原因で取引先に頭下げにいったこともあったしさぁ・・・。
実際に使った回答
Q. 仕事でミスした経験を教えてください
タイミーでスーパーの品出しをした初回のときです。スーパーの品出しは賞味期限の関係で、いったん品を前に出してから後ろに新しい商品を入れるんですが、それをせずに前から入れたことです。あとで店員さんに指摘されて、一緒に直しました。
これは僕が実際に面接で使った回答なんだが、この時点では質問の内容にだけ答える。
改善したこと、反省したことには触れない。言い訳しないのが大事。
面接で答えるときに他責思考になってると減点を食らうから、そこだけ注意や。
実際に深掘りされた質問
大体、深掘り質問されたときは「ミスしたの？」「どういう改善をしたの？」っていう質問が僕の経験上、必ず来るので、その時に改善点とか反省点とかを答える。
Q. ミスをした原因はなんでしたか？
最初に説明があったんですが、当時は引きこもりからの復帰で、働くことに慣れていなくてガチガチに緊張していて、半分ぐらいしか聞けてませんでした。
Q. 店員さんに指摘されたとき、どのように対応しましたか？
頭が真っ白になってパニックになり、まず謝りました。
Q. その経験を踏まえて、その後はどのようなことを意識していますか？
最初に緊張するのはある程度仕方ないと思ってるので、説明がわからない場合は再度聞くこと、メモを取ること。この2つを徹底しています。
実際にあった更に深堀質問
大体上の質問答えたら終わるんだが1．2回深堀された記憶がある。トリガーは緊張。
考え方のチェックしてるんかなーって思ったけど当時はよくわからんかったな。
Q緊張しているときの対処法はどうしてる？
A場数を踏むことだと思っています。今も僕は緊張していますけど、何回も面接練習しているうちに緊張していてもある程度は話せるようになりました。
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