これはめちゃくちゃ人間性が出るし、結構聞かれる質問やね。
無難な回答だと、「お互いの意見を聞いて、そのうえで納得できるように結論を出します」みたいなのが多い。
でも、こんなんAIに聞いたら似たような答えが出るし、面接を受ける人もこういう回答しかしないんよなぁ。
その中で、人間性が見えるとか、この人独自の回答とかがあればええんちゃうかな。
実際に働いていて、こういうことは多々ある。
例えば、うちの会社だと新人がすぐ辞めるという問題があって、現場からは「コミュニケーションができなさすぎる。もっとコミュニケーションが取れるやつを採用しろ」という指示があった。
ところが、人事は「コミュニケーションは問題ない」の一点張り。
採用面接でコミュニケーション能力が必要かどうかという問題やね。
これは結局、コミュニケーション能力が必要かどうかの問題じゃなくて、育成マニュアルが雑で新人が辞めるという結論になったんだが……。
僕がもう一度就活するなら、問題が対立したときに「そもそも、その問題点は本当なの？」みたいなことを疑う視点を入れると思う。そしたら、ほかの人とは差別化できると思うで。
僕が就活してたときは、バイトで意見の対立なんかないやろ……と思いつつ、協調性をアピールしながら、自分ならどうするかをシンプルに答えてたな。
実際にされた質問
Q. 意見が対立したとき、どう解決するか？
まずお互いの意見を聞いて話し合います。時間が許されるなら、その場ですぐに結論を出さないことを大切にしています。僕は一人でじっくり考えてから結論を出したほうが、これまでの経験上、いい結果につながることが多いです。
そのため、その場でメモを取り、持ち帰って情報を整理してから、後日改めて話し合い、結論を出すようにしています。
僕は「じっくり考えて問題点やリスクを考えてから行動する」というのを自己PRにしてたので、問題を解決するときも、じっくり考える自分の人間性が分かるような回答をしてた。
実際にされた深掘り質問
Q. これまでに、意見が対立した経験はある？
A. 対立ってほどじゃないですが……ブックオフで「今この本が売れてます！」みたいなコーナーを作るときに、大河ドラマを推すか、ワンピースの映画を推すかでスタッフの意見が割れたことはあります。僕は少年コミックが好きだったので、その日はワンピースのほうが作るのが楽しそうだと思ったんですが、大河ドラマ関連の本棚に行くと、在庫がたくさんあって単価も高かったんです。
それなら、店の売り上げ的にもこっちのほうがいいなと思って、大河ドラマ推しにしました。ワンピースはまだ連載が続いているけど、大河ドラマはその年しか売れないというのもありました。店長もそう思ってたみたいで、大河ドラマに決まりました。
よく聞かれたのは、「これまでに、意見が対立した経験はある？」という質問。
バイトでそんなに意見が対立することなんかないやろ、と思いながら回答してた。
なのでスタッフで意見が割れたとき最初はこうだったけど考え直したらこっちのほうがええわってエピソードを入れた。
これは大体セットでくる深掘り質問というイメージやね。
Q. その場で結論を出さなければならない場合は、どうしますか？
僕の場合、一人で考えをまとめる時間が必要なので、双方で話し合ったあと、いったん一人で考える時間が欲しいと伝えます。時間は5分もあれば十分だと思います。
これはあんまり聞かれなかった。
質問内容を考えると、突っ込んで聞かれるところではあるけど、僕は「考えてから行動する」というのを一貫してアピールしてたので、聞く必要がないと思われたのかもしれない。
この手の質問は模擬面接でこの手の質問されたとき童虎と和えるかっていうのが自分の中で決まってるかどうかや。
つまり模擬面接一杯やろうってことやな。僕は就活中暇あればエージェントに模擬面接頼んでたで。
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